Supprimer votre compte RapidLiv

Vous pouvez demander la suppression de votre compte RapidLiv et des données personnelles qui lui sont associées. La demande concerne les comptes client et livreur.

Depuis l’application

1. Connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
2. Ouvrez votre profil ou votre espace livreur, puis choisissez Supprimer mon compte.
3. Confirmez votre demande avec le code de vérification reçu par SMS.

Après vérification, le compte est désactivé et la session est supprimée de l’application.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez à support@rapidliv.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, ou indiquez le numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire avec l’indicatif du pays. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables pour vérifier que vous êtes propriétaire du compte. N’envoyez pas de code SMS ni de pièce d’identité par e-mail.

Demander la suppression par e-mail

Données concernées et conservation

La suppression porte sur votre compte et les données personnelles qui y sont associées, notamment votre profil, votre numéro de téléphone, vos documents de vérification de livreur et vos données de localisation associées au compte. Les données nécessaires à la tenue des dossiers de livraison, au respect d’obligations légales ou à la résolution de litiges peuvent être conservées pendant la durée requise à ces fins, puis supprimées ou anonymisées. Les sauvegardes sont purgées selon leur cycle normal de rotation.

Pour toute question sur les données personnelles, contactez support@rapidliv.com. Consultez aussi notre politique de confidentialité.